Garantie beleid
We bieden 1+2 jaar (abonnee) garantie voor aankopen op eu.oukitel.com. De garantieperiode begint op de oorspronkelijke datum waarop de klant de producten heeft gekocht.
Garantieverklaring
Bovendien dekt de garantie eventuele functionele gebreken aan het Oukitel Power-apparaat. Als het apparaat tijdens de garantieperiode een storing ondervindt, zullen wij reparatie of vervanging uitvoeren zoals door onze geautoriseerde technici noodzakelijk wordt geacht.
Bovendien, als de zijbeschermhoes binnen een jaar na aankoop beschadigd raakt, kunnen klanten deze naar ons terugsturen, en zullen wij de benodigde vervangende onderdelen leveren om deze in de originele staat te herstellen.
Houd er rekening mee dat de garantie geldig is voor de oorspronkelijke koper en niet overdraagbaar is. Voor garantieclaims is het belangrijk om het aankoopbewijs te bewaren. Bij ongeoorloofde wijzigingen of reparaties aan het apparaat vervalt de garantie.
Om reparatiediensten te vergemakkelijken, verzoeken wij klanten vriendelijk om het SN (serienummer) te registreren dat op het achterlabel van de machine staat.
Geef bij het aanvragen van een reparatie het juiste SN-nummer op om een nauwkeurige identificatie en verwerking van uw apparaat te garanderen. Het niet of onjuist verstrekken van een SN-nummer kan resulteren in verwerkingsvertragingen of het onvermogen om reparatiediensten te verlenen.
Hoe claimt u uw garantie?
STAP 1
Claim uw garantie op eu.oukitel.com: https://eu.oukitel.com/pages/claim-warranty
STAP 2
Neem contact op met het Oukitel-klantenserviceteam via support@oukitelpower.com of WhatsApp .
Voeg een korte video toe om de problemen te laten zien.
STAP 3
Terwijl de medewerker van de klantenservice de claim verwerkt, ontvangt u een RMA-formulier (Return Material Authorization).
Als uw artikel in aanmerking komt voor het Oukitel-garantiebeleid, ontvangt u een vooraf betaald verzendlabel*. Volg de instructies voor het correct verpakken en veilig retourneren van het artikel. Volg de bovenstaande instructies voordat u de producten verzendt.
*Houd er rekening mee dat we alleen vooruitbetaalde retourverzendlabels kunnen leveren voor retourpakketten in de VS en Japan. Voor retourzendingen naar andere landen en gebieden kunt u voor meer informatie contact opnemen met ons klantenserviceteam via support@oukitelpower.com .
**Instructie voor het correct verpakken en veilig retourneren van het artikel.
STAP 4
Oukitel zal 15 werkdagen* na bevestiging dat het defecte artikel in ons magazijn is ontvangen, overgaan tot vervanging. De uiteindelijke oplossing is afhankelijk van de beschikbaarheid van de vervangende artikelen.
*Houd er rekening mee dat we alleen vooruitbetaalde retourverzendlabels kunnen leveren voor retourpakketten in de VS en Japan. Voor retourzendingen naar andere landen en gebieden kunt u voor meer informatie contact opnemen met ons klantenserviceteam via support@oukitelpower.com .
*Houd er rekening mee dat de levering onderhevig is aan wijzigingen als gevolg van overmacht.
Uitsluitingen van garantie
Deze garantie is niet van toepassing:
1. Eventuele defecten of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van producten, ongeoorloofde wijziging, demontage of bediening die niet in overeenstemming is met de officiële instructies of handleidingen;2. Niet-kwaliteitsgerelateerde problemen;
3.Aankopen zonder geldig aankoopbewijs;
4. Artikelen die zijn terugbetaald;
5. Artikelen waarvan de garantieperiode is verstreken;
6. Eventuele defecten of schade veroorzaakt door blootstelling aan overmatige hitte, vloeistoffen of andere externe oorzaken;
7. Eventuele defecten of schade veroorzaakt door betrouwbaarheids- of compatibiliteitsproblemen bij het gebruik van niet-geautoriseerde onderdelen van derden;
8. Verloren of gestolen producten;
9.Gratis producten.
Geldig aankoopbewijs
Bestelnummer van aankopen gedaan via eu.oukitel.com; Verkoopfactuur of orderbevestiging per e-mail waarin de beschrijving van het product, de prijs en het verkoopkanaal duidelijk worden weergegeven.