30-dagen geld terug garantie

Als u binnen 30 dagen na aankoop ontevreden bent zonder kwaliteitsproblemen, heeft u het recht om de artikelen te retourneren voor terugbetaling. U bent echter verantwoordelijk voor de verzendkosten. Bovendien moeten de artikelen compleet, ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Zodra het geretourneerde artikel voor inspectie terugkomt in het magazijn van Oukitel, worden de verzendkosten voor het retourneren van de terugbetaling afgetrokken.

Hier vindt u een gedetailleerde lijst met verzendkosten voor geretourneerde producten.

Productmodel Verzendkosten
P5000 Krachtcentrale 150€
BP2000 Krachtcentrale 60€
B2000 Batterij 60€
P2001 Krachtcentrale 60€
P1201 Krachtcentrale 30€
P501 Krachtcentrale 20€
PV400 Zonnepaneel 60€
PV200 Zonnepaneel 30€
Uitsluitingen van garantie
Deze garantie is niet van toepassing:

1. Eventuele defecten of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van producten, ongeoorloofde wijziging, demontage of bediening die niet in overeenstemming is met de officiële instructies of handleidingen;
2. Niet-kwaliteitsgerelateerde problemen;
3.Aankopen zonder geldig aankoopbewijs;
4. Artikelen die zijn terugbetaald;
5. Artikelen waarvan de garantieperiode is verstreken;
6. Eventuele defecten of schade veroorzaakt door blootstelling aan overmatige hitte, vloeistoffen of andere externe oorzaken;
7. eventuele defecten of schade veroorzaakt door betrouwbaarheids- of compatibiliteitsproblemen bij het gebruik van niet-geautoriseerde onderdelen van derden;
8. Verloren of gestolen producten;
9.Gratis producten.
Retourzendingen moeten alle accessoires bevatten
Artikelen moeten de originele verpakking bevatten
Retourzendingen kunnen worden afgewezen als artikelen niet aan bovenstaande eisen voldoen.

Volg de 3 stappen om uw retourzending te verwerken

◆ Stap 1:
Registreer uw bestelling in ons retourcentrum: https://eu.oukitel.com/pages/claim-warranty

◆ Stap 2:
Ons ondersteuningsteam bepaalt of uw bestelling in aanmerking komt. Nadat ze hebben bevestigd dat uw bestelling in aanmerking komt, geven zij u een Return Material Authorization (RMA)-nummer en een gefrankeerd retourverzendlabel (label te bepalen door het ondersteuningsteam). Zij zullen ook instructies geven over hoe u het product op de juiste manier kunt verpakken om het veilig te kunnen retourneren. Dit is ongelooflijk belangrijk. Verzend het product pas nadat u de juiste veiligheidsinstructies voor het verzenden van het product heeft ontvangen. U dient het RMA-nummer duidelijk op de verpakking te vermelden en uw aankoopbewijs bij het product te voegen.

◆ Stap 3:
Het Oukitel-serviceteam verwerkt uw retourzending of garantie volgens het retour- of garantiebeleid.

Retourneer de artikelen NIET zonder de RMA-bevestiging van het Oukitel-klantenserviceteam.
Bij retournering zonder bevestiging kan de terugbetaling of vervanging mogelijk niet worden verwerkt.

Terugbetaling

Nadat u het product naar ons magazijn heeft geretourneerd, zullen wij de terugbetaling binnen 14 werkdagen uitvoeren. U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling is terugbetaald.
Als u de terugbetaling na 14 werkdagen nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@oukitelpower.com.

Opbrengst

Retourzendingen moeten alle accessoires bevatten
Artikelen moeten de originele verpakking bevatten
Als artikelen aan de bovenstaande eisen voldoen en de consument om deze reden de verzendkosten niet hoeft te dragen.

Annulering

Klanten kunnen binnen 24 uur na het plaatsen van een bestelling op eu.oukitel.com een volledige terugbetaling aanvragen. Bestellingen die na 30 dagen zijn gekocht, kunnen niet worden geannuleerd.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.